█ 在奢侈品消费体验中★★,VIP 是一个神秘但对品牌至关重要的群体★★,这群人处于消费金字塔的顶端★★,被视为品牌的最佳布道者★★,更是品牌销售★★、高层正规AG棋牌平台下载★★、设计师们的朋友圈中人★★。
虽然 HSBC 奢侈品分析师 Erwan Rambourg 曾指出XRK98XYZ会感谢我的★★,中国奢侈品消费市场最重要的依然是 “首次奢侈品购物者”★★,但咨询机构麦肯锡认为正规AG棋牌平台下载★★,有经验的消费者早就 “以惊人的速度成熟起来” 了★★。
根据英国房地产咨询公司 Knight Frank 的最新《财富报告》(The Wealth Report)★★,2020 年全球超高净值人群(财富净值在 3000 万美元及以上)的人数同比增长 2.4%★★,达到了 52 万人★★。其中★★,中国的超高净值人数同比增长近 16%★★,达到 70426 人★★。报告显示★★,疫情期间★★,亚洲消费者让手袋这一 “资产类别” 增长了 17%★★,其中爱马仕手袋的投资价值增长了 17%XRK98XYZ会感谢我的★★。
除了购买力增长不易受到经济波动的影响外★★,奢侈品的 VIP 消费者最独特的地方是★★,他们拥有一套别具一格的消费观★★,以及和普通奢侈品不一样的消费结构和习惯★★,体现为另一种 “精明消费”★★。许多我们采访的 VIP 消费者★★,一买就是十几二十年正规AG棋牌平台下载★★,堪称行走的奢侈品发展史★★。
“VIP 客户拥有更高的品牌忠诚度★★。或许 VIP 客户并不占据大多数品牌业绩★★,但他们的高复购率代表了更高的投入产出比★★,” DLG(Digital Luxury Group)的业务发展总监张忆说道★★。
在这个所有人都可以买设计师手袋和服装的时代★★,这群精明消费者的购物方式也随之发生了变化★★。为了满足这群有经验的消费者★★,品牌都在默默地使出一些新花招★★,也让 “第一梯队” 的一线大牌XRK98XYZ会感谢我的★★,进一步稳固了自己的地位★★。
作为 Prada 的 VIC★★,Stefan 告诉我们★★,他们的 “特权” 包括能够留住店里最好的货★★,获得固定的折扣★★,以及提前参与品牌的季末折扣活动★★。随着品牌在疫情后提升对中国市场的重视程度★★,去年圣诞节★★,Prada 的 VIC 还收获了每件都有特殊编号的限量款 Prada 衬衫★★。在 Raf Simons 担任联合创意总监的男装首秀后★★,Prada也首次在荣宅举办了专门为 VIC 开放的订货会★★。
而作为 Prada VIC 的 “皇冠之珠”★★,则是被品牌带着去米兰看秀XRK98XYZ会感谢我的★★,或者成为 Prada 特殊定制服务的消费者★★。“一种就是正常的定制★★,比如传统的西装或衬衫等★★,还有一个神奇的服务★★,就是只要品牌有剩余的面料★★,它会为你 ‘原样复制’ 往季的任何一个造型的★★,” Stefan 说道★★。“这种申请是需要 Miuccia (Prada 创意总监 Miuccia Prada)本人签字的★★,比较著名的例子是 Bryan Boy 前几年定制的一款绿色大衣★★,他只能定橙色的版本★★,据说 Miuccia 本人穿过的衣服是不开放预订的★★。”
作为 VIP 也有各个级别的特殊服务★★,但没有明文规定的审核标准 —— 这也成为了品牌保持其神秘感的一大杀手锏正规AG棋牌平台下载★★。在 Stefan 看来★★,Dior 就是在全方位地为 VIP 提供礼宾式服务的品牌★★,比如会帮客人 “在全世界找最好的钻石” XRK98XYZ会感谢我的★★,甚至通过品牌可以购买联名款艺术家的作品等★★。
在买了 20 多年奢侈品★★,学艺术出身且目前从事投资工作的 Selina 看来★★,真正的 VIP 是高级定制的消费者★★。“高定的客户跟成衣的客户是区别很大的★★。成衣是没有真实服务的★★,或者说是没有一对一服务的正规AG棋牌平台下载★★,” 她说道★★。“高定跟普通成衣的区别是★★,你拥有一件独一无二的衣服★★,是 Chanel 专门为你而设计的★★。”
起码要完成三次试衣正规AG棋牌平台下载★★,就算疫情限制也会安排起码有 3 人的团队飞赴客人所在地的 Chanel 高定业务(如果飞不了★★,则会通过视频完成试衣)★★,的确是独一无二的消费体验★★。而买了四年 Chanel 高级定制时装的 Selina★★,还通过高定消费收获了突破性的消费体验★★。
“过去我买了许多的成衣系列★★,就算 Chanel 的成衣也有普通系列跟高级手工坊系列之分★★,但我认为它们的重复性还是很大的 —— 从 90 年代到现在★★,很多设计其实都是复刻了一圈★★。”
对 Selina 来说★★,用三★★、四件 Chanel 夹克的价格★★,去买一件独一无二的高定夹克★★,实际上是性价比颇高的一种消费行为★★。“这个部门其实是不赚钱的★★,” 她说道★★。“品牌需要靠着成衣★★、美妆等其他部门来养着它★★。高定是品牌的精神所在★★,是体现品牌江湖地位的部门★★。”
在张忆看来★★,“VIP 客户消费的高单价品类更代表这些奢侈品牌的品牌资产★★。就时尚品类而言正规AG棋牌平台下载★★,拥有高定系列或限量定制的奢侈品牌更注重 VIP 客户正规AG棋牌平台下载★★,而这一策略在奢侈腕表与珠宝品牌中也很常见★★。” 张忆也认为★★,品牌提供给 VIP 的体验中并不一定包括产品购买★★,“但却可以加深 VIP 对品牌的好感度★★。”快时尚★★,财经消息★★,AG九游会★★,改良旗袍★★。AG九游会官网网址★★,AG九游会官网网址★★,AG九游会★★!家居服